תקנון האתר

מענה אנחנו שואפים לתת את הפתרונות המקצועיים ביותר שאנו יכולים להציע בכל קטגוריה ובכל רמת מחיר.
תמורה זו לא חוכמה למכור מוצרים זולים בזול. החוכמה היא למכור מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים.
סחר הוגן אנחנו מוכרים, כפי שהיינו רוצים לקנות ציוד- לקבל ציוד טוב, תנאים טובים, ויחס הגון. לכן אנו מאפשרים החלפה והחזרת מוצרים בתנאים אפילו יותר טובים מחוק הגנת הצרכן- אנו לא גובים דמי ביטול על ביטול עסקה וכל המחירים שלנו אמיתיים (אף פעם לא נעלה מחיר כדי לעשות "הנחה" יותר גדולה).

המחירים שלנו
המחירים שלנו הם "מחירים אמיתיים". מה זה אומר-
המחירים לפני הנחה הם מחירי המחירון המומלצים לצרכן על ידי היבואן. אנו לא מעלים מחירים על מנת ליצור מראית עין של הנחות יותר גדולות.

החזרות והחלפות
אנחנו שמחים להציע אפשרות החלפה והחזרת מוצרים עד 21 יום ממועד הקנייה.

החלפה
במידת הצורך, נשמח לסייע ולהחליף מידה או צבע של מוצר ללא עלות. אם ההחלפה כרוכה במשלוח אלינו ובחזרה אל הלקוח, יחולו עלויות המשלוח על הקונה. על המוצרים להיות חדשים ובאריזתם המקורית.

החזרה וביטול עסקאות
אנו מאפשרים החזרת מוצרים וביטול עסקה (כולל החזר כספי) עד 14 יום ממועד קבלת המוצר.
אנו מגבים אתכם בצורה מלאה ולכן ביטול עסקה שכזה אינו כרוך בקנס או דמי ביטול, למעט דמי משלוח (ראו למטה).
עם זאת, ישנם מספר (מועט) של כללי מסגרת:

- במידה ואינכם מעוניינים במוצר יש להודיע לנו על כך עד 7 ימים מיום קבלת המוצר. על המוצר להיות חדש לחלוטין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית כשהאריזה במצב תקין.
- על הקונה להציג את החשבונית עבור הקניה. במידת הצורך נשמח לאתר את העסקה במערכת המחשב שלנו על מנת לסייע, אולם במקרה של ספק האחריות להוכחת תנאי העסקה על הקונה.
- דמי משלוח: במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר תקוזז עלות זו מההחזר שיבוצע ללקוח.

ברצוננו להדגיש כי לא מדובר בדמי ביטול או קנס אלא בסכום עלות המשלוח ששולם בפועל לחברת השליחים. במקרה של איסוף עצמי לא יקוזז כל סכום מההחזר, בכפוף לתנאים האחרים.
- במקרה של מוצרי טיפוס גלישה וחילוץ- אנו מאפשרים החלפה והחזרה של מוצרים אלו תוך 7  ימים , אולם, בהיות מוצרים אלו מוצרים בהם תלויים חייהם ובטחונם של מטפסים וגולשים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל מוצרים מקטגוריות אלו לאחר שיצאו מחזקתנו.

- אין אפשרות החזרה או החלפה של מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי הזמנה מוקדמת של הלקוח או מוצרים ממכירות חיסול, סוף עונה ומוצרים שנמכרו בהנחה שגבוהה מ-30%.

תשלומים
מערכת התשלומים באתר עומדת בתקנים המחמירים ביותר ומאובטחת בתקן PCI, על פי הסטנדרטים והדרישות של חברות האשראי.
אנו מכבדים את כרטיסי האשראי הבאים- ישראכרט, מסטרקרד, ויזה, אמריקן אקספרס ודיינרס.
למי שחפץ בכך, ניתן לבצע תשלום בהעברה בנקאית (בתיאום איתנו).
אנו מאפשרים חלוקה של עד 10 תשלומים ללא ריבית.
מעל סכום של 200 ש"ח- 2 תשלומים
מעל 300 ש"ח 3 תשלומים
400-1000 - 4  תשלומים
מעל 1000 ש"ח- עד 10 תשלומים

אחריות ושירות
נושא האחריות חשוב לנו ביותר. אחריות ניתנת תמיד על פגמים ביצור או בחומר- אין אחריות על בלאי שימוש בלתי סביר או על שבר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבוע מה הוא שימוש בלתי סביר או בלאי של החומר.

על מנת לקבל טיפול יש להעביר אלינו את המוצר על ידי תיאום מיקום מסירה, ואנו נדאג להחליף את המוצר.

שירות הלקוחות 

מטפל בכל ההיבטים של פתרון בעיות בהם נתקלים לקוחותינו, בתוך ומחוץ לגבולות האחריות.
אנו עמלים למצוא פתרונות גם במקרים בהם "אין מה לעשות"...
במידת הצורך יש ליצור עמנו קשר דרך צור קשר באתר, או להתקשר אלינו ישירות

תמיד נשמח לעמוד לרשותכם!

שלכם,

SNAP

DSC_0387.JPG